Customer Service Mechatronics Specialist

Camozzi Automation è un'azienda leader nella progettazione e realizzazione di prodotti e soluzioni per l'industria' come componenti per il movimento e il controllo di fluidi e sistemi per l'automazione industriale.
Con un forte e costante orientamento all'innovazione tecnologica' Camozzi Automation si occupa in modo sempre crescente anche di sviluppo di soluzioni Industrial Internet of Things (I IoT) basati su sistemi cyber-fisici' consentendo di integrare soluzioni di raccolta' gestione e analisi dati' remote control e manutenzione predittiva all'interno dei processi industriali.
Ricerchiamo' per lo stabilimento di Polpenazze del Garda Customer Service Mechatronics Specialist' che a riporto del Service Manager' si occupa della gestione ed evasione dei reclami tecnici' relativi ai prodotti Camozzi ( Mechatronic and Pneumatic)' ponendosi come interlocutore principale del cliente' in coordinamento con Tra i principali compiti - Supporta tecnicamente la rete vendita' i concessionari e le consociate con attivit di assistenza tecnica da remoto o on-site' offrendo analisi sui prodotti applicati - Gestisce le azioni di contenimento a seguito dei reclami - Provvede all'analisi delle cause di guasto e alla riparazione del prodotto - Si interfaccia trasversalmente con gli enti aziendali al fine di garantire la qualit del prodotto al cliente - Collabora con la divisione Digital and Mechatronic per aggiornamenti di prodotto sia software che hardware - Alimenta il database di monitoraggio dei reclami e mantiene aggiornato lo storico - Gestisce le garanzie prodotto - E' responsabile dei mezzi ed attrezzature aziendali (furgone' apparecchiatura di diagnostica' Service Area Test) - Requisiti - Diploma o Laurea in ambito Meccanico/ Elettronico/ Meccatronico - Conoscenza di prodotti dell'automazione Industriale - Conoscenza di base del PLC e bus di campo - Attitudine all'analisi e al problem solving' approccio proattivo e positivo - Spiccata capacit di lavorare in gruppo anche a livello internazionale - Lingue: buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta - Esperienza: almeno 2-3 anni di esperienza in ruoli similari