Customer Service Desk Specialist Part time 21h

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer' better and more reliable? Join our Team! Unisciti a noi come Customer Service Desk Specialist presso Dedalus' una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari.
Negli uffici del nostro cliente situato a Treviso' avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai In qualit di Customer Service Desk Specialist ti occuperai di attivit di assistenza le sedi di un cliente situato a Treviso.
Ti occuperai di: - Gestire segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita, - Gestire richieste di supporto tecnico generiche, - Supportare nelle attivit di parametrazione relativamente alle tabelle di responsabilit degli end-users, - Supportare l'utente in attivit ' quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalit di sistema, - Attivare il servizio di assistenza di II livello, - Incident management, - Service request management (request in CAM ed extra CAM), - Inbound telefonico, - Problem management (come supporto nell'analisi), - Analisi dei log applicativi, - Controllare la congruenza dei dati tramite query SQL, - Debug del codice di procedure applicative, - Verificare problemi sistemistici, - Installare fix' patch' minor release, - Creare e manutenere la documentazione interna ed esterna, - Eseguire Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera' avr un impatto significativo! In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunit .
Ecco cosa ricerchiamo: Requisiti essenziali - Diploma o Laurea ad indirizzo informatico' biomedico o equipollenti - Buona conoscenza dei sistemi operativi' in particolare MS Windows, - Buona conoscenza del pacchetto Office - Spiccata capacit di ascolto - Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare) Completano il profilo: - Buona capacit organizzativa e di gestione priorit - Un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/ Assistenza Tecnica - La conoscenza di Metodologie I.
T.
I.
L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali Altre informazioni: - La tua sede operativa è all'interno della struttura del cliente' presso la citt di Treviso - La tua attivit richiede una presenza dal lunedì al giovedì in sede' 21 ore settimanali' orario mattutino (7. 00-13. 00) ' articolabili come segue: 07:00 - 12:15 | 07:45 - 13:00 | 08:00 - 13:15 Cosa offriamo? ???? Ticket Restaurant anche durante le giornate in Smart Working ???? Flexible work hours ???? Piattaforma di Welfare Aziendale ???? Internal Training Accademy Siamo Dedalus' unisciti a noi Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunit in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare' innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici' facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo.
Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attivit del Gruppo e il beneficiario finale.
Per questo motivo' siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7. 600 persone distribuite in più di 40 Paesi' lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunit sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo.
Noi siamo Dedalus.
Il nostro Diversity &, Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto' l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunit in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l'impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato.
Riconosciamo che possiamo migliorare e' in questo percorso' miriamo ad essere autentici' realistici' ma anche molto ambiziosi.
Our diversity &, inclusion commitment - Dedalus Global La vita scorre nei nostri software

✔ Part time