CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di Customer Service - Categoria Protetta L. 68/99 per conto di una nostra azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, specializzata nella produzione di impianti robotizzati per applicazioni industriali.
La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un supporto efficiente e professionale nella gestione delle richieste post-vendita.
Mansioni.
Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti in modo tempestivo e accurato, fornendo soluzioni rapide e soddisfacenti.
Coordinamento con i reparti tecnici per risolvere problematiche legate ai prodotti e ai servizi.
Monitoraggio delle consegne e dell’avanzamento delle commesse, fornendo aggiornamenti costanti ai clienti.
Redazione di report periodici sulle attività di customer service e monitoraggio della customer satisfaction.
Supporto nella preparazione di offerte commerciali e gestione della documentazione post-vendita.
Requisiti: Conoscenza del settore metalmeccanico, con particolare riferimento ai sistemi robotizzati e alle tecnologie industriali.
Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata (preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera).
Capacità di utilizzo di software gestionali e CRM per la gestione delle relazioni con i clienti.
Competenze tecniche di base su impianti industriali e sistemi automatizzati, per comprendere le problematiche segnalate dai clienti.
Capacità di problem solving e gestione dello stress, per affrontare situazioni complesse e richieste urgenti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.