Customer Service

Per il nostro cliente, azienda multinazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato si occuperà delle attività di vendita e di promozione dei prodotti sui clienti assegnati per area geografica, percependo le sue necessità, proponendo soluzioni innovative, anticipando la risoluzione di eventuali problemi e gestendo costantemente la relazione con lui.


AREE DI RESPONSABILITÀ:
Ha la responsabilità di:

• Tenere costantemente il contatto con i clienti a lui assegnati, coordinandosi con l’area manager;


• Utilizzare i sistemi informatici per l’inserimento degli ordini (conoscenza SAP preferenziale);


• Verificare la coerenza dei prezzi negli ordini di vendita;


• Negoziare e verificare i tempi di consegna degli ordini coordinandosi con la Pianificazione e con i clienti stessi;


• Verificare la coerenza della documentazione collegata ai prodotti, ordini e consegne e conseguente invio al cliente;


• Inserire a sistema le segnalazioni di non conformità/reclami dei clienti, coordinandosi con il reparto qualità per la gestione;

COMPETENZE:

• Utilizzare i sistemi informatici per svolgere la propria attività;


• Sostenere un percorso formativo costante per l’implementazione delle tecniche di vendita;


• Frequentare corsi interni all’azienda di specializzazione per l’approfondimento della conoscenza dei materiali;


• Analizzare il portafoglio ordini assegnato;


• Riferire al Supply Chain Manager sulle attività svolte e segnalare eventuali criticità per le quali è richiesto un suo intervento diretto;

REQUISITI MINIMI:

• Diploma di scuola superiore o Diploma di laurea in discipline organizzative/economiche/linguistiche;


• Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga in azienda certificata secondo standard ISO;


• Ottima conoscenza lingua inglese;


• Ottima conoscenza lingua spagnola;


• Ottime capacità di reporting;


• Ottime conoscenze informatiche del pacchetto Office (MS Excel, Word, Power Point).
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