Customer care LUXURY MULTILINGUA

Synergie Italia, agenzia per il lavoro Spa, filiale di Milano direzionale, cerca per importante cliente del settore telecomunicazioni e nello specifico per una commmessa del mondo Luxory, CUSTOMER CARE MULTILINGUA le risorse selezionate si occuperanno di: Assistenza Clienti Inbound Multichannel ( Telefono, E-mail, Chat, Sms, Social…) Risoluzione di tutti i problemi relativi agli ordini dei clienti in modo rapido e professionale, comunicando con le boutique e le concessioni Collaborazione con le Store Operations nella gestione delle richieste dei clienti, inclusi reclami, richieste di assistenza post-vendita, disponibilità e altre richieste di merchandising.
Adozione strategie che favoriscano la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti.
Cerchiamo risorse con le seguenti caratteristiche: un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione un forte interesse per il settore fashion & luxury personalità dinamica/solare e fortemente proattiva buone capacità analitiche e di problem solving Ottime capacità di Utilizzo di strumenti informatici. ottima conoscenza della lingua Inglese (C1/C2) ottima conoscenza della lingua Francese o Tedesca (C1/C2) Sede di lavoro: Milano, zona Lodi (m3) non è previsto smartworking Orario di Lavoro: Lun – Sab 2 possibili Turni 9. 00 – 18. 00 o 11. 00 – 20. 00 e domenica con turno 9. 00 – 18. 00. 5 gg di lavoro settimanali con 2 weekend al mese lavorativi.
Contratto: 4 livello TLC con durata iniziale di 3 mesi + proroghe L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004