CUSTOMER CARE JUNIOR SPECIALIST ITALIA

Il Gruppo Davines, fondato a Parma nel 1983, è specializzato nella fabbricazione di prodotti cosmetici professionali, con i brand Davines per la cura dei capelli e [comfort zone] per la cura della pelle.
Guidato dal Presidente Davide Bollati e dall' Amministratore Delegato Anthony Molet, il Gruppo ha la sua sede principale a Parma, il Davines Group Village, accanto al quale si trovano il Giardino Scientifico ed EROC - European Regenerative Organic Center - primo centro di ricerca sull'agricoltura organica rigenerativa in Europa, frutto di una collaborazione con il Rodale Institute in Pennsylvania.
Il Gruppo è diventato una B Corp nel 2016 e oggi conta 8 uffici nel mondo, opera in 90 paesi e impiega circa 1000 collaboratori a livello globale.
Dal 2019, le filiali italiane e statunitensi sono Benefit Corporations.
LA TUA MISSIONE Sei pronto a fare la differenza? Stiamo cercando persone entusiaste, desiderose di contribuire alla crescita della nostra divisione Skin Care Italy, guidata da Davide Manzoni, per essere inserite nel dipartimento di Customer Care & Credit, mantenendo saldi i nostri valori fondamentali di bellezza, etica e sostenibilità.
Come Customer Care Junior Specialist Italia, curerai il livello di soddisfazione dei clienti, per favorire una relazione duratura e sostenibile, fornendo informazioni e risposte chiare e rapide e consentendo ai rappresentanti di vendita di massimizzare l'efficacia commerciale.
COSA FARAI Garantire un supporto adeguato e tempestivo ai clienti Assicurare una corretta e rapida gestione degli ordini Gestire i reclami Verificare le condizioni e l'andamento dei contratti con i clienti Controllare e collaborare con la forza vendita per la corretta applicazione delle condizioni di vendita Interfacciarsi con altri dipartimenti ( Trade Marketing, Education, Amministrazione, Gestione Crediti, Logistica e Demand Planning)CHI SEI  Hai conoscenza base di attività amministrative Hai conoscenza base fatturazione  A/P Hai esperienza di 2 anni nelle attività previste Hai forti competenze comunicative interpersonali per costruire solide relazioni con partner e clienti Hai una buona conoscenza dei principi e delle pratiche del servizio clienti Hai un alto livello di indipendenza e una mentalità proattiva Sei in grado di gestire una serie di attività simultanee in un ambiente dinamico, lavorando con scadenze e su più compiti Sei un ottimo lavoratore di squadra Hai esperienza nell'uso e conoscenza approfondita del funzionamento di software di gestione della comunicazione BtoB Esperienza nell'uso di Salesforce. com rappresenta un plus La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plusPERCHÉ AMERAI LAVORARE CON NOI Nel Gruppo Davines siamo dediti a creare un ambiente di supporto e ispirazione dove poter migliorare e crescere insieme.
Crediamo nel potere della bellezza - sia nei prodotti che creiamo, sia nel modo in cui trattiamo il pianeta e le persone.
La sostenibilità è al centro di tutto ciò che facciamo e, unendoti al nostro team, diventi parte di un'azienda che ha lo sguardo rivolto verso il futuro, in ogni sua decisione.
Valorizziamo le persone che sono appassionate di innovazione e che desiderano contribuire nella creazione di un impatto positivo sul mondo.
PARI OPPORTUNITÀ Nel Gruppo Davines celebriamo la diversità e l'inclusività come valori fondamentali, che sono parte integrante della nostra Carta Etica.
Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro dove ogni persona si senta rispettata, valorizzata e possa essere sé stessa.
Le nostre pratiche di assunzione evitano qualsiasi discriminazione.
Crediamo che un team diversificato rafforzi la nostra capacità di innovare e perseguire il nostro purpose: creare buona vita per tutti, attraverso la bellezza, l’etica e la sostenibilità.