Customer Care - Front Office - Temporary - Cernusco sul Naviglio

Descrizione del lavoro   LA TUA OPPORTUNITA’: Il Customer Care - Front office per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito: ● Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della filiale; ● Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti ● Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e colleghi e assicurare che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e disposizioni aziendali; ● Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di soddisfazione degli stessi ● Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention); ● Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimenti su fatture) ● Supporta l’area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente e nell’archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati;   Qualifiche COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE: Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici Ottimo comunicatore Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali Pragmatico.
Capacità di analisi e problem solving Orientato al risultato Senso di responsabilità Entusiasta e flessibile Adattabilità molto elevata allo stress Buona conoscenza della lingua inglese Informazioni aggiuntive   Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo: Ticket Restaurant da 7,5 € La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: __hssc=.... 2. ... __hsfp=...