Customer Care (f/m/x)

Introduzione dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro! Dal 2017 abbiamo aperto più di 85 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 900 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.
Per il nostro headquarter di San Giovanni Lupatoto (VR)' stiamo cercando una persona nel ruolo di Impiegato/a Servizio Clienti con un forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco' abbracciando a pieno la nostra idea diversa di lavoro.
L'orario lavorativo è di regola dal lunedì al venerdì' 40 ore settimanali.
Si prevede l'inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi.
Cosa stai aspettando? Entra a far parte anche tu del team Servizio clienti! Le tue attivit - Rispondere alle richieste dei clienti dm' sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l' Hub internazionale, - Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata, - Interfacciarsi con partner esterni' con altri reparti' con colleghi di altri Paesi e con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti, - Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali, - Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attivit di comunicazione, - La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo.
Il tuo profilo - Esperienza' conoscenze e formazione: - Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del servizio clienti' dell'hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico' preferibilmente nell'ambito delle multinazionali o grandi aziende, - Laurea o titolo di studio equivalente, - Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows ( Word' Excel' ecc. ), - Buona conoscenza del tedesco (B2), - Propensione al cliente, - Forte predisposizione al lavoro di gruppo, - Organizzazione e precisione sul lavoro - Spirito di squadra: ti sar richiesto di avere buona capacit di lavorare in team' ottime competenze relazionali e buone capacit di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo, - Precisione' affidabilit ' motivazione e voglia di imparare, - Ricerchiamo empatia' coinvolgimento' comunicazione efficace e fiducia nel rapporto con gli altri, - Iniziativa' orientamento alla risoluzione dei problemi e volont di realizzazione, - Desiderio di contribuire allo sviluppo della nostra realt lavorativa.
La nostra offerta in dm - Contratto a tempo determinato per 12 mesi' full time 40 ore settimanali' con possibilit di rinnovo a tempo indeterminato, - Ingresso flessibile da concordare con il proprio responsabile, - Possibilit di smart working da concordare con il responsabile per 2 giorni a settimana, - Parcheggio con posto auto riservato e coperto, - Solidit : dm drogerie markt è un'azienda multinazionale tedesca' siamo presenti in 14 paesi europei' con circa 4. 000 punti vendita' oltre 79. 000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro, - Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilit e con un rapporto alla pari con i colleghi.
In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo' del team e dell'azienda, - Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l'inserimento' offriamo corsi di formazione tutto l'anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni, - Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l'accesso all'applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi. - Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l'assortimento dm.
Customer Care (f/m/x)