Customer Care & Loyalty Medical Device

La divisione Lifescience del gruppo Adecco ricerca, per azienda cliente che produce e commercializza dispositivi medici, ricerca un/una: CUSTOMER CARE &LOYALTY L'azienda è una realtà con sede su Bologna, che si occupa di produrre e commercializzare dispositivi medici all'avanguardia, per la cura di disturbi intestinali cronici.
La loro visione è quella di migliorare la qualità di vita delle persone con patologie croniche, superando i limiti del pensiero convenzionale, attraverso soluzioni mediche semplici ma innovative ed efficaci.
La risorsa affiancherà il Responsabile Customer Care e svolgerà attività di assistenza clienti e fidelizzazione.
In particolare si occuperà di: - inserimento visite e ordini prodotti su sistema informatico CRM - customer care: contattare il prescrittore per l'accettazione dell'ordine, informare i pazienti sulle consegne e supportarli nella scelta dell'ente erogatore del prodotto, rispondere ai reclami - corrispondenza costante con i clienti: pianificare appuntamento telefonico di follow up per chiedere riscontro sul prodotto e gestire eventuali difficoltà, fidelizzare il paziente con comunicazione attiva e ascolto Requisiti: - Esperienza come Infermiere/a o Customer Care in contesti sanitari/assistenza sanitaria (ospedali, strutture sanitarie private, RSA, case di riposo) - Buon utilizzo del pacchetto office Completano il profilo: - Doti empatiche e comprensive, capacità di entrare in contatto con pazienti in situazioni delicate - Capacità di gestire i rapporti con i clienti: cortesia, educazione e pazienza - Capacità comunicative ed organizzative Si offre: - Contratto a tempo determinato, con prospettiva di inserimento a tempo Indeterminato - Orario part-time n. 30 ore settimanali da lunedì a venerdì - Inquadramento contrattuale: CCNL Commercio - Telefono e pc aziendale Ulteriori condizioni saranno valutate in sede di colloquio in funzione dell'esperienza e della disponibilità del/la candidato/a.
Se interessati, inviare la propria candidatura o il proprio cv aggiornato all'indirizzo email alessandra. marcellino@adecco. it Data inizio prevista: 15/11/2024 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Bologna ( Bologna) Disponibilità oraria: Part Time mattino   I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1100-SG del 26. 11. 2004).