Customer Care

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore della distribuzione alimentare, un/una Addetto al Customer Care.



Descrizione

La figura selezionata si occuperà di gestire e supportare i clienti esteri, offrendo assistenza pre e post-vendita, gestendo problematiche e richieste relative agli ordini, alle spedizioni e ai prodotti. Sarà responsabile di mantenere una comunicazione continua con i clienti per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione, collaborando con i vari reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche.



Principali responsabilità:



• Gestire e rispondere alle richieste dei clienti esteri tramite telefono, email e altri canali di comunicazione.


• Fornire informazioni sui prodotti e supporto nella scelta degli stessi.


• Gestire gli ordini, le spedizioni e le problematiche relative ai prodotti e ai pagamenti.


• Coordinarsi con il reparto logistico e commerciale per risolvere eventuali disservizi.


• Monitorare e garantire il rispetto delle scadenze per le consegne.


• Elaborare report e feedback dei clienti per migliorare i processi aziendali.






Richiediamo:



• Esperienza di almeno 2 anni nella mansione;


• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua (preferibile il francese, il tedesco o lo spagnolo);


• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti;


• Domicilio nella provincia di Teramo;


• Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.




Offriamo: contratto diretto in azienda con applicazione del CCNL Alimentari.



Luogo di lavoro: Mosciano Sant' Angelo (TE)



SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.



Settore: Industria alimentare

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato