Coordinatore del servizio LISPA (Service Manager)
Olisistem Start
Milan
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Azienda: Olisistem Start Milan
Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità: Organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse; Coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento; Analizzare le criticità e formulare proposte di intervento; Controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA); Predisporre la documentazione ed i report periodici; Elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
Competenze tecniche indispensabili: Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui 4 nel ruolo professionale richiesto Approfondita conoscenza dell' ICT e dei sistemi informativi Ciclo di vita dei servizi Progettazione ed erogazione del servizio Linee Guida ITIL Tecniche di Comunicazione Completano il profilo: Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Gradita certificazione ITIL V3 e MCITP/MCSE Si offre: Inquadramento e retribuzione commisurata all’effettiva esperienza maturata
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