CONSULENTE APPLICATIVO SOFTWARE ERP

Profilo ideale:- Diploma di Istruzione tecnica/professionale di indirizzo informatico o aziendalistico oppure Laurea in Ingegneria gestionale, in Informatica o in Economia aziendale; - Esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel ruolo, maturata presso aziende informatiche specializzate nella consulenza informatica, preferibilmente nella consulenza per software gestionali avanzati; - Buone competenze sulle funzionalità dei software gestionali; Buone conoscenza dei processi gestionali aziendali; - Padronanza degli elementi teorici informatici, delle strutture hardware e software e discreto Inglese parlato e scritto; - Buona predisposizione ed attitudine a relazioni anche di tipo commerciale e facilità relazionale; capacità di analisi e valutazione delle opportunità da proporre ai clienti; - Disponibilità a trasferte occasionali in territorio nazionale con autoveicolo aziendale; - Domicilio in provincia di Treviso e comunque in aree limitrofe alla sede di lavoro.
Mansioni da svolgere: Il/ La candidato/a, previo necessario periodo di formazione ed affiancamento, sarà in grado di svolgere in completa autonomia le seguenti attività: -coordinamento con il Responsabile del Servizio Assistenza e Team interfunzionali aziendali; - Ricezione richieste di assistenza da parte della clientela attraverso i vari canali (telefono, mail, strumenti telematici); - Customer care, gestione di reclami e assistenza tecnica applicativa di progetto; - Gestione diretta del supporto help desk al cliente sia in fase iniziale di implementazione dell'applicativo che nella fase successiva nell'utilizzo quotidiano; - Analisi del problema/errore e ricerca della soluzione; - Analisi e consulenza tecnica per l'individuazione dei fabbisogni gestionali del Cliente; - Preparazione e svolgimento di dimostrazioni in house e on site; - Pianificazione di processo, priorità, timing, risorse, start up; Collaborazione operativa per installazione, avviamento, addestramento del cliente, tutoring, assestamento e personalizzazioni del sistema; - Installazione e manutenzione dei prodotti presso il cliente; formazione del cliente sui software acquistati; - Follow-up periodico ai clienti con promozione di soluzioni complementari, per una migliore fidelizzazione e up-selling; - Organizzazione e pianificazione dell'attività inerente all'output previsto rispettando le tempistiche e interfacciandosi con il Cliente; - Reportistica periodica relativa alla propria attività.
Inserimento: immediato Sede di lavoro: Montebelluna (TV) Inquadramento: contratto full-time, a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanico, 13 mensilità.
Retribuzione da concordare in base alle capacità e alle esperienze effettivamente maturate.
Strumenti di lavoro e Benefits: Pc, secondo monitor, Telefono aziendale, Orario flessibile; Smart Working; Trasferte spesate per gli spostamenti fuori sede; Welfare Aziendale (2, euro circa / annuali).
I candidati interessati possono inviare il proprio CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali all'indirizzo e-mail indicando nell'oggetto della mail il codice .
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. /77).
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RS.