Centralinista/Customer service
Noigroup Società Cooperativa sociale Onlus
Mogliano Veneto
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Azienda: Noigroup Società Cooperativa sociale Onlus Mogliano Veneto
CCNL: Cooperative sociali Chi Siamo La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione.
La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.
Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità. Descrizione del Ruolo: Siamo alla ricerca di un/una Impiegato/a Part-time per la gestione del servizio di centralino e customer service nel settore bancario/assicurativo.
La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, del supporto ai clienti e della risoluzione di richieste amministrative.
Il candidato ideale possiede buone capacità relazionali, precisione e una conoscenza fluente della lingua inglese parlata, necessaria per interagire con la clientela internazionale. Responsabilità principali: Gestione del Centralino: Ricevere e smistare le chiamate in entrata verso i vari uffici e dipartimenti.
Accogliere telefonicamente clienti e partner con cortesia e professionalità.
Rispondere alle richieste generali di informazioni sui servizi bancari e assicurativi, indirizzando le chiamate verso i referenti competenti. Assistenza Clienti ( Customer Service): Gestire le richieste dei clienti via telefono o email, fornendo supporto immediato su servizi bancari e assicurativi.
Risolvere eventuali problemi o reclami, garantendo un’elevata soddisfazione del cliente e offrendo soluzioni tempestive.
Aggiornare i clienti su procedure amministrative, scadenze e documentazione richiesta per la gestione di pratiche bancarie o assicurative. Gestione Documentale e Amministrativa: Inserire e aggiornare le informazioni sui clienti e sulle chiamate gestite nei sistemi gestionali aziendali.
Assicurare che la documentazione amministrativa legata alle richieste dei clienti sia trattata e archiviata in modo accurato.
Collaborare con altri reparti aziendali per garantire la corretta gestione delle richieste e delle operazioni. Utilizzo della Lingua Inglese: Gestire le comunicazioni con clienti stranieri, fornendo assistenza e supporto in lingua inglese.
Rispondere a chiamate internazionali, garantendo una comunicazione fluida e professionale.
Supportare l’ufficio nella traduzione di documenti o email se necessario. Requisiti: Esperienza pregressa: Preferibile esperienza in ruoli di customer service o gestione del centralino, meglio se nel settore bancario o assicurativo.
Conoscenza della Lingua Inglese: È richiesta una buona padronanza dell'inglese parlato, per interagire con la clientela internazionale.
Competenze tecniche: Buona conoscenza e utilizzo del pacchetto Microsoft Office ( Word, Excel, Outlook) e di software gestionali.
Competenze relazionali: Ottime capacità di comunicazione, cortesia e capacità di interagire con diversi tipi di clientela.
Capacità organizzative: Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle richieste e della documentazione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
✔ Noigroup Società Cooperativa sociale Onlus