BUSINESS DEVELOPMENT CENTER
Ford Authos S.p.A
Moncalieri
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Azienda: Ford Authos S.p.A Moncalieri
La figura del BDC deve avere fortissime capacità di ingaggio telefonico, non legate ad uno schema precostituito ma derivante da un proprio talento commerciale-telefonico, deve essere capace di concretizzare un appuntamento e di trasformare una curiosità in una esperienza di acquisto.
Devono trasmettere professionalità ma anche senso umano di accoglienza e di servizio a favore del cliente, che vuole essere coccolato e servito.
Il BDC è al centro tra due dipartimenti: MKT e VENDITA.
In sostanza raccoglie tutti i leads prodotti dal dipartimento MKT, contatta telefonicamente i potenziali clienti per poi passarli al dipartimento VENDITE che deve finalizzare.
La figura deve occuparsi: Primo Contatto del cliente per informazioni e per fissare appuntamento con il consulente di vendita Secondo contatto cliente per follow up Controllo di qualità sui consulenti per verificare la corretta gestione del cliente e la definizione di un indice di soddisfazione Vendita telefonica di servizi Servire i clienti con la massima dedizione e gentilezza Gestione criticità Strumenti: Pc Telefonino Forte formazione sul prodotto Partecipazione settimanale alle campagne di MKT e promozioni Partecipazione ai comitati direttivi sul controllo della gestione clienti e sull’indice di soddisfazione Caratteristiche richieste: Non sono necessariamente richieste esperienze in tale settore, o altre esperienze di tipo commerciale, ma si richiede: Passione per il settore automobilistico Capacità comunicative e relazionali nei confronti di clienti di diverso target Capacità di apprendimento del prodotto autovettura Buona attitudine/capacità di utilizzo di sistemi operativi PC/ AMBIENTI OFFICES / STRUMENTI SOCIAL Forte inclinazione ad adoperare e utilizzare strumenti social (FB/ TW/YOUTUBE) Buona Predisposizione creativa di contenuti di azione di MKT Capacità di ascolto, umiltà nell’ apprendimento e capacità di lavorare sotto stress Lavoro di squadra tra BDC, LDA, e consulenti alle vendite Mentalità di lavorare per OBJ Forte predisposizione a lavorare al telefono/ e-mail / Whats App/ Skype Forte predisposizione e orientamento alla chiara spiegazione al cliente del prodotto in tutti i dettagli rendendolo facilmente comprensibile e facendo leva sulle emozioni dello stesso, coinvolgendolo emotivamente.
Un obiettivo importante è quello di raccogliere i dati dei clienti ( Nome, Cognome, Email, Cell, residenza, Professione.
Vettura di interesse, Vetture attualmente posseduta, modello, Motorizzazione, allestimento, km, anno di immatricolazione, Targa) preferenze di pagamento (noleggio, finanziamento, Contanti) e proporre il test drive sia presso l’abitazione del cliente sia presso la sede Authos) La formazione è basata su un percorso di 6 mesi, durante i quali si richiede la massima disponibilità e dedizione del candidato.
Il percorso si articola su: Tecniche di ingaggio Capacità di gestione delle criticità Nuove e innovative tecniche di vendita Nuove e innovative tecniche di gestone post vendita Formazione e gestione parco clienti Creazione e implementazione di iniziative di STORY RETAILING E LEAD GENERATIONS Creazione di campagne di marketing Gestione parametri di soddisfazione clienti L’azienda punta sui GIOVANI, non importano le esperienze lavorative né l’estrazione sociale e culturale.
Ciò che l’azienda chiede è la DETERMINAZIONE, la VOGLIA di mettersi in gioco con ambizione pura e sana e di costruirsi da zero.
Si offre un buon guadagno MERITOCRATICO e crescita di carriera Tipo di contratto:FORMULA FULL TIME– PARTITA IVA– SISTEMA DI INCENTIVAZIONE Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi (art. 27 del d. lgs 198/06).
L’interessato invia la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
✔ Ford Authos S.p.A