BACK OFFICE/CUSTOMER CARE

Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento.
La risorsa che sarà inserita in azienda dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività:- Accogliere e seguire i clienti, on-line ed off-line, con savoir-faire e massima attenzione; - Gestione dell' intera attività di back office, in particolare il candidato si occuperà di gestire i processi che vanno dall' inserimento degli ordini alla consegna al cliente; - Gestione completa del customer service, attraverso relazioni quotidiane e continuative; - Gestione trasporti/spedizione/logistica- Gestione e monitoraggio delle scorte; - Gestione degli ordini on-line e off-line- Pianificazione dei trasporti per la consegna diretta ai clienti nei tempi stabiliti; - Gestione dei reclami e lamentele relativi al prodotto e/o trasporto Si richiede:- Ottima conoscenza dell' attività di web marketing e comunicazione- Esperienza nel ruolo di almeno 2/3 anni- Ottima padronanza della gestione dei social network- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. - Ottime capacità relazionali e di gestione della clientela- Ottimo uso del Pc, pacchetto office, word.
Excel e posta elettronica Si offre: - contratto a tempo indeterminato Sede di lavoro: Milano