Assistenza tecnica after-sales

Funzione: No Content Categoria: Elettronica / Elettrotecnica / Tecnici Inizio previsto: 31/12/2024 Luogo di lavoro: Isola Vicentina, Vicenza Adecco Italia, divisione Permanent, seleziona per strutturata azienda cliente sita in provincia di Vicenza un Tecnico Elettronico/ Elettrotecnico da inserire nel ruolo di Assistente Tecnico After Sales.
Mansioni Principali: Messe in servizio; Il tecnico segue e consiglia l'impiantista/elettricista nel corretto dimensionamento dell'impianto elettrico come da caratteristiche tecniche I/O dell'UPS.
Risoluzione dei problemi; Il tecnico fornisce assistenza tecnica specializzata sulla gamma UPS al fine di risolvere l'anomalia da remoto.
Dove non è possibile, organizza intervento on-site con i tecnici interventisti sulla base della diagnosi eseguita in rispetto delle SLA del contratto.
Monitoraggio SOLINK; Il tecnico monitora tramite l'apposito centro di monitoraggio remoto IoT Solink il corretto funzionamento degli UPS collegati ed interviene in modo proattivo laddove dovesse verificarsi un'anomalia.
Assistenza Software; Il tecnico fornisce supporto circa la corretta installazione e configurazione dei prodotti software venduti assieme agli UPS.
Promuovere attivamente la vendita di servizi nel contesto della propria mansione.
Garantire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
Requisiti: Conoscenze di base di elettronica & elettrotecnica e/o conoscenze informatiche relative al mondo della connessione in rete (approccio IoT).
Diploma in Elettrotecnica o Elettronica.
Forti capacità di ascolto.
Elevata capacità di problem-solving.
Capacità di lavoro di squadra per la collaborazione con colleghi interni e partner sul campo.
Inglese - Livello intermedio.
Si offre inserimento a tempo indeterminato.
Disponibilità oraria: Full Time #J-18808- Ljbffr