Assistenza clienti - Service Desk francese (I livello)

Chi siamo In Aton S. p.
A. , Società Benefit e B Corp, ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale, dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale.
Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell’energy e dell’industria avvalendoci di tecnologie “best of breed” (come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR).
Con oltre 230 professionisti, ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico, ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile.
La nostra missione va oltre la crescita economica e abbraccia anche la responsabilità sociale e ambientale: nella progettazione delle nostre soluzioni e dei nostri servizi, mettiamo in primo piano la tutela del Pianeta e la valorizzazione delle Persone.
Da oltre trentacinque anni siamo all’avanguardia nell’unire l'innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni, per progettare insieme l'experience lavorativa del futuro.
Sei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo? Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 un nuov* collega, dove avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale.
Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.
Il ruolo Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, sia a livello nazionale che internazionale, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.
Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi di punto vendita.
Trasferte all’estero: Se desideri, avrai l’opportunità di viaggiare all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolt* nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.
Requisiti Siamo alla ricerca di candidati con una buona conoscenza di lingua FRANCESE e almeno un’altra lingua tra le seguenti : Spagnolo Tedesco Portoghese Greco Eventuale terza lingua Completano il profilo: • Spiccate capacità di problem solving • Orientamento al cliente • Collaborazione Cosa ti offriamo: Smart working flessibile: Dopo un periodo di affiancamento in sede di circa 2 mesi, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede.
Se hai bisogno di qualche periodo prolungato di lavoro da casa o da qualsiasi altra località, promuoviamo la flessibilità.
Ambiente di lavoro giovane e internazionale: Siamo una community di circa 200 atonpeople, con un’età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse L’opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale , facendo parte di una Società Benefit e B-CORP.
Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica ( People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.
Sviluppo delle competenze: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l’opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.
Benefit extra , welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smartworking, welfare dedicato, eventi di team e off-site.