Assistenza clienti inbound settore energetico
Randstad Italia Spa
Torino
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Buono
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Azienda: Randstad Torino
Mansione Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda, operatori di assistenza clienti Inbound nel settore energetico.
Formazione iniziale pre-assuntiva non retribuita della durata di 3 settimane dal 09/09/2024 al 27/09/2024 svolta in modalit da remoto a seguito del quale, i candidati che avranno ottenuto le competenze di base necessarie per svolgere l'attivit lavorativa verranno inseriti in somministrazione, con contratto a tempo determinato CCNL II livello telecomunicazioni.
L'attivit lavorativa si svolger in azienda, non è previsto smart working.
Orario di lavoro: PART TIME di 20 ore settimanali in una fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00 su turni a rotazione, dal Lunedì al Sabato, con due giorni di riposo compensativi, di cui un riposo sar la Domenica e l’altro potr essere il Sabato o in settimana in base ai turni che verranno stabiliti dall’azienda e comunicati con una settimana di anticipo (non è possibile scegliere il turno da svolgere e non è possibile avere un turno fisso).
E' richiesta disponibilit ad effettuare ore supplementari, sino ad arrivare al full time, con turni spezzati.
Zona di lavoro: Torino Sud.
Responsabilit La risorsa si occuper di: Fornire assistenza telefonica e commerciale ai clienti (es: effettuare analisi bollette, aumenti o diminuzioni di potenza, pagamenti, rimborsi, gestione domiciliazioni bollette ecc. . ) Attivit di retention, Fidelizzazione cliente, Risoluzione problematiche, Cross selling, Attivit di back-office (es: aggiornamento anagrafiche clienti).
Competenze Requisiti richiesti: Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni e a ore supplementari, Ottimo eloquio e ottima predisposizione alla relazione con la clientela, Capacit di problem solving e gestione dello stress, Capacit di lavorare in team, Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni e a ore supplementari, Buona conoscenza utilizzo pc, Diploma.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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