Analista funzionale
LASCAUX SRL
Firenze
30
Discreto
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Azienda: LASCAUX SRL Firenze
Il progetto prevede: Analisi del mercato ITSM: Ricerca sui principali strumenti ITSM presenti sul mercato ( Service Now, Jira Service Management, BMC Helix, ecc. ), analizzandone le funzionalità offerte e il grado di adesione agli standard di settore (ITIL, ISO 20000, COBIT, ecc. ).
Benchmarking e gap analysis: Confronto tra le funzionalità di Ask Me Desk e quelle di altri strumenti leader di mercato, individuando aree di miglioramento e possibili estensioni basate su AI.
Identificazione di funzionalità AI-driven: Definizione di nuovi moduli o potenziamenti per Ask Me Desk, basati su AI e Machine Learning, con focus su automazione, previsione dei guasti, gestione intelligente dei ticket e ottimizzazione delle operazioni IT.
Prototipazione: Identificazione di un proof of concept ( PoC) per testare una o più funzionalità identificate da passare all’analista tecnico aziendale per una valutazione di dettaglio.
Dati e strumenti resi disponibili dall'azienda per la realizzazione del progetto: Accesso all’ambiente di test di Ask Me Desk Documentazione sugli standard ITSM e best practice Dataset storici anonimi relativi alla gestione ticket e operazioni IT Strumenti di analisi dati e framework AI per la sperimentazione Caratteristiche del candidato Requisiti tecnici e conoscenze informatiche Competenze richieste: IT Service Management (ITSM), Analisi di mercato e benchmarking, Intelligenza Artificiale e Machine Learning, Architetture software e Web services, conoscenza teorica di framework AI ( Tensor Flow, Py Torch) e tecniche di NLP Lingue straniereE' richiesta la conoscenza delle seguenti lingue Italiano: buono (B2-C1) Inglese: discreto (B1) Titoli preferenziali Laurea breve in Informatica, Ingegneri Informatica o affini Titolo di studio Laurea (primo livello) Area disciplinareingegneria Classe di laurea Ingegneria dell'informazione (L-8, 9) Tipo candidato Laureando Disponibilità al trasferimento Non richiesta Disponibilità trasferimento all'estero Non richiesta
✔ LASCAUX SRL