Amministratore CRM
Telefono Azzurro
Modena
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Discreto
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Azienda: Telefono Azzurro Modena
Lavorando a stretto contatto con il personale fundraising, marketing e coordinamento volontariato. L'amministratore identificherà, svilupperà e implementerà nuovi processi nell'ottica di facilitare e migliorare la promozione di un rispetto totale dei diritti di bambini e adolescenti.
Questo ruolo rientra in parte nella figura di project manager tecnico, amministratore e data analyst.
Compiti e responsabilità • Fungere da amministratore di sistema principale CRM • Creare e supportare campagne di marketing (5x, iniziative ed eventi speciali, ecc. ) • Gestire tutte le funzioni amministrative di base, inclusa la manutenzione degli utenti e delle opportunità, la modifica dei layout di pagina, la generazione di report e dashboard, la creazione di nuovi campi e altre attività di routine • Raccogliere richieste dettagliate di miglioramenti o modifiche al sistema e implementare tali modifiche • Automatizza i processi utilizzando gli strumenti di CRM • Gestire le integrazioni al sistema con / senza eventuali sviluppatori/consulenti esterni • Installare e integrare nuovi pacchetti di sistema.
Conoscere le app ( Pardot, Findock) per l’invio delle DEM e la gestione delle donazioni • Formare nuovi utenti e accrescere le competenze del CRM in tutta l'organizzazione • Integrare l’utilizzo del CRM e delle sue funzionalità in diverse aree di intervento di Telefono Azzurro (educazione, scuola, volontariato, servizi ecc. ) Requisiti ed esperienza • Condivisione dei valori e mission di Telefono Azzurro e passione per il mondo del non profit • Laurea in Economia/ Marketing/ Informatica e affini • Almeno un anno di esperienza come amministratore CRM • Preferibile possesso della certificazione Salesforce Admin (ADM e/o ADM) • Eccellenti capacità di gestione di progetti • Atteggiamento positivo, flessibilità • Dimostrata capacità di rispettare le scadenze e gestire e dare priorità a richieste simultanee • Pensiero creativo ed analitico con forti capacità di problem solving • Capacità di comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto con tutti i livelli dell'organizzazione • Capacità di valutare criticamente e dare priorità alle informazioni raccolte da più fonti riconciliando eventuali conflitti • Capacità di comprendere e articolare processi complessi • Ottima conoscenza dell'utilizzo dei maggiori CRM, con esperienza nella creazione e integrazione di app e oggetti personalizzati, campi formula, processi, visualizzazioni personalizzate e altri contenuti di complessità intermedia preferiti e analisi dati • Preferibile certificazione di Nonprofit Cloud Consultant Posizione geografica Milano/ Roma
✔ Telefono Azzurro