AIRPORT ASSISTANT

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.
Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola; Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi; Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno; Benefit: buoni pasto. esperienza 1 anno Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:  ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua; eccellenti doti comunicative scritte e orali; forte orientamento al cliente e al problem solving; resilienza e capacità di lavorare sotto pressione; familiarità con gli strumenti digitali.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie.
Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress.
In particolare dovrai: gestire il traffico entrante mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore; gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento; risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale; collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale.