AFTER SALES SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA L.68/99

Job description Siamo alla ricerca di un/ una After Sales Specialist - CATEGORIA PROTETTA L. 68/ 99 da inserire all’interno del team di un' importante azienda cliente operante nel settore farmaceutico.
La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto post-vendita, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti eccellente e il massimo grado di soddisfazione.
La risorsa si occuperà di: - Gestire e risolvere tempestivamente i reclami e le problematiche post-vendita, collaborando con il team di produzione e qualità. - Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti riguardo ai prodotti farmaceutici, garantendo un' assistenza professionale e competente. - Monitorare e analizzare le performance dei prodotti dopo la vendita, raccogliendo feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti. - Gestire il processo di reso, riparazione o sostituzione dei prodotti difettosi, coordinandosi con i reparti logistici e produttivi. - Mantenere una comunicazione efficace con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle loro richieste e fornendo soluzioni rapide e soddisfacenti. - Collaborare con il team commerciale e marketing per identificare opportunità di upselling e cross-selling basate sulle esigenze dei clienti.
Requisiti: - Laurea in discipline scientifiche (preferibilmente Chimica, Biologia, Farmacia) o esperienza equivalente nel settore farmaceutico. - Conoscenza delle normative e regolamenti di qualità nel settore farmaceutico (es.
GMP, GDP). - Esperienza pregressa nella gestione di clienti e nella risoluzione di problematiche post-vendita, preferibilmente in ambito farmaceutico o affini. - Familiarità con strumenti di CRM e software gestionali (es.
Salesforce, SAP) per il tracciamento delle richieste e la gestione dei dati dei clienti. - Ottima capacità di analisi dei dati relativi alle performance dei prodotti e attitudine al problem solving. - Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per la gestione di clienti internazionali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/ 77 e 125/ 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/ 03 e 216/ 03.
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Se sei interessato a far parte del nostro team, invia la tua candidatura.