ADDETTO/A HELPDESK RISORSE UMANE – ZONA EST (VE/TV/UD)

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970.
Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine.
Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
L' Addetto/a Helpdesk Risorse Umane, inserito in una realtà della GDO in forte crescita, localizzata nel nord Italia, sensibile ai temi dell’inclusione e della diversità culturale, dovrà fornire supporto di primo livello su questioni relative al rapporto di lavoro e ai servizi messi a disposizione dall’ Azienda alla popolazione aziendale.
Il/la candidata/o sarà il primo punto di contatto per i dipendenti che necessitano di assistenza su vari aspetti legati al rapporto di lavoro.
Interverrà in prima persona nell’assistenza di primo livello e si farà carico di indirizzare le richieste e le istanze, raccolte di persona o attraverso piattaforma dedicata al servizio HR helpdesk, attivando, in caso di necessità, l’assistenza di secondo livello in capo ad altre funzioni aziendali o a consulenti ed enti esterni per competenza, relativamente per esempio a: -buste paga (poste retributive, ferie, permessi, congedi parentali e maternità ecc. ) -assistenza per la richiesta di permessi di soggiorno e/o ricongiungimenti famigliari -assistenza fiscale/modello 730 -ecc.
La figura dovrà, pertanto, avere ottime capacità di ascolto e buone competenze digitali per gestire i sistemi informativi aziendali.
Responsabilità: · Rispondere alle domande dei dipendenti relative al rapporto di lavoro: buste paga, ferie, permessi, congedi parentali ecc. · Fornire supporto e informazioni sulla normativa specifica (es.
Legge 104/92) · Gestire richieste di informazioni e risolvere problemi in modo tempestivo ed efficiente, in prima persona o attraverso la collaborazione e l’attivazione di terze parti · Collaborare con il team di progetto (HR Helpdesk) e con le altre funzioni aziendali (es.
Risorse Umane) per garantire una comunicazione coerente, precisa ed efficace · Interfacciarsi efficacemente con enti sul territorio e consulenti specifici di riferimento per l’indirizzamento delle richieste, ove necessario · Facilitare e fornire supporto nella gestione delle procedure amministrative relative al personale · Monitorare, attraverso i tool a disposizione, le tempistiche di risposta e risoluzione delle richieste, garantendo l’efficacia del processo e del servizio, gestendo eventuali solleciti necessari · Monitorare le richieste di assistenza per individuare eventuali problemi ricorrenti e suggerire soluzioni migliorative · Interfacciarsi ed aggiornare periodicamente la Responsabile di progetto su processi, attività, carichi di lavoro, criticità rilevate ecc.
Requisiti: · Diploma o laurea in discipline psico-sociali, giuridiche o affini · Esperienza pregressa in un ruolo simile, anche breve e preferibilmente in un contesto aziendale strutturato o presso patronati o studi di consulenza del lavoro · Capacità di ascolto e comunicazione eccellenti, sia scritte che orali · Verrà valutata positivamente la conoscenza delle normative del lavoro italiane e del CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio · Curiosità e predisposizione all’apprendimento continuo, anche di tipo specialistico · Ottime competenze digitali e familiarità con i sistemi informativi aziendali · Attitudine al problem solving e capacità di gestione del tempo · Capacità di lavorare in team e di interagire con dipendenti, a tutti i livelli dell'organizzazione, e consulenti · Discrezione e riservatezza nel trattare informazioni sensibili Offriamo: · Contratto di lavoro part time 24 ore, CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio · Retribuzione commisurata all’effettiva esperienza · Opportunità di crescita professionale all'interno di un ambiente dinamico e stimolante · Formazione continua per l'aggiornamento delle competenze · Auto ad uso aziendale Sede di lavoro : In presenza.
Ruolo itinerante sui punti vendita di Jesolo (VE), Colle Umberto (TV) e Pradamano (UD), con possibilità di dover raggiugere la sede amministrativa di Cerea (VR) per incontri, riunioni, formazione ecc.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).
Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.