Addetto/a Front Office / Concierge

Duomo Hotel & Apartments, Milano Chi siamo Il Duomo Hotel & Apartments è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.
Con il nostro payoff “ The Essence of Hospitality”, offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno.
Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.
La nostra missione Siamo impegnati a offrire una “ Hospitality Home Tailor Made”, deliziando chi ama il bello e l’arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all’innovazione e a un approccio multiculturale.
Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.
Chi stiamo cercando Stiamo selezionando un addetto/a al Front Office che, oltre a svolgere le mansioni tipiche del front office, avrà un focus particolare sulle attività della Conciergerie .
Cerchiamo quindi una persona capace di anticipare le esigenze dei nostri ospiti, che dimostri genuina attenzione, empatia e problem solving per garantire un’esperienza unica e su misura.
Responsabilità principali: Accogliere e assistere gli ospiti, fornendo un servizio di eccellenza dal momento dell’arrivo fino alla partenza.
Gestire le richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, anticipando necessità e desideri.
Fornire informazioni dettagliate su eventi locali, mostre, ristoranti e attrazioni per rendere il soggiorno ancora più piacevole.
Collaborare con gli altri reparti per garantire una gestione fluida delle richieste degli ospiti.
Mantenere aggiornate le informazioni sugli ospiti nel CRM e gestire i feedback per migliorare continuamente il servizio.
Requisiti: Pregressa esperienza in ruoli simili in strutture di pari livello (4*/5* stelle).
Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
Forte orientamento al cliente, empatia e attenzione ai dettagli.
Possiedi una significativa conoscenza del territorio locale, dei diversi eventi permanenti e temporanei legati al mondo della cultura, dell’arte e della moda.
Cosa offriamo: Contratto della durata annuale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato a partire dal 5° livello CCNL Turismo in poi, in base alla seniority, 5 giorni su 7.
Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, in una struttura iconica nel cuore di Milano.
Lavoro a stretto contatto con un team che valorizza l’eccellenza e la cura nei dettagli.
NB: L’hotel non offre alloggio, pertanto saranno selezionati solamente coloro che risiedono già su Milano.
Se ami creare esperienze uniche agli ospiti e sei capace di realizzare qualsiasi desiderio, qui potrai davvero divertirti, inviaci il tuo CV! Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. #J-18808- Ljbffr