Addetto/a Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano

Stiamo cercando un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE per un' importante azienda specializzata nella vendita e distribuzione di generi alimentari italiani.
Sei un individuo entusiasta con una grande passione per l' e-commerce, le persone e l' enogastronomia? Sei in grado di offrire soluzioni rapide e accurate a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi? Sei il candidato perfetto per questo ruolo! Le tue responsabilità saranno: - Gestire e risolvere i problemi dei prodotti o servizi tramite telefono, e-mail o chat, cercando di capire il reclamo del cliente, individuando la causa del problema e offrendo soluzioni e alternative adeguate entro i tempi stabiliti.
Inoltre, dovrai fare un follow-up per assicurarti che il problema sia stato risolto. - Rispondere a domande e dubbi sui prodotti e servizi, fornendo informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi e strumenti.
Sarà importante anche identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la loro soddisfazione. - Costruire relazioni di fiducia durature attraverso una comunicazione aperta e interattiva.
I requisiti per questo ruolo sono: - Conoscenza dell' inglese (parlato e scritto) desiderabile. - Competenze informatiche, in particolare con MS Office. - Conoscenza di strumenti di customer care basati sul web come Zendesk e/o piattaforme di e-commerce come Magento sarebbe un plus. - Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
Cosa offriamo: - Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga - Disponibilità oraria a tempo pieno, 40 ore settimanali - Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo e Pubblici Servizi - Turni lavorativi dal lunedì al sabato, 6 giorni lavorativi su 7 Se sei pronto/a a mettere in pratica le tue competenze e a lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, inviaci subito il tuo curriculum! Non vediamo l' ora di conoscerti e di farti parte del nostro team.
Data inizio prevista: 11/03/2025 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Settore: TURISTICO/ ALBERGHIERO & RISTORAZIONE Città: Milano ( Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione telefonate inbound Contact Center - Gestione clienti  tramite sms Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1100-SG del 26. 11. 2004).