ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

Humangest S. p.
A. - filiale di Genova, per azienda cliente operante nel settore Energy, ricerca: OPERATORE CALL CENTER INBOUND La risorsa si occuperà di: Gestione chiamate inbound Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite Requisiti richiesti: Diploma / Diploma di Laurea Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base Propensione al problem solving, proattività Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi Capacità di gestione del tempo e delle scadenze Motivazione, curiosità Capacità di lavorare sotto stress Flessibilità Contratto: somministrazione, iniziale tempo determinato di sei mesi finalizzato all'assunzione diretta in azienda CCNL Commercio Inserimento previsto a Marzo 2025 Luogo di lavoro: Genova centro (GE) Orario di lavoro: full-time #nordovest SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Energia Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: < 1 anno Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore