Addetti/e all’accoglienza Clienti

Le risorse si occuperanno principalmente di accogliere ed offrire ai clienti una selezione di prodotti previsti nell’offerta catering.
Competenze professionali: ·         Comunicazione efficace: o    Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale con clienti di diverse provenienze; o    Abilità di ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti; o    Ottima conoscenza della lingua inglese.
La padronanza di altre lingue è considerato un plus. ·         Orientamento al cliente: o    Forte attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente; o    Capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti; o    Gestione efficace dei reclami e delle situazioni complesse. ·         Gestione del tempo e organizzazione: o    Capacità di gestire contemporaneamente più attività, mantenendo elevati standard di efficienza anche in situazioni di pressione. o    Abilità nell’organizzare e mantenere in ordine l'area di accoglienza clienti. ·         Gradita esperienza nel campo della ristorazione: o    Attestato HACCP (conoscenza delle norme igienico sanitarie); o    Attitudine alla somministrazione di vini e bevande compresi cocktail; o    Capacità di gestire e conservare correttamente gli alimenti; o    Abilità nell’allestimento del catering      Competenze personali: ·         Cortesia e professionalità: o    Atteggiamento positivo e rispettoso nelle interazioni con i clienti; o    Aspetto curato e professionale; o    Capacità di mantenere calma e compostezza in situazioni stressanti; o    Empatia e sensibilità nel comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti; o    Attenzione ai dettagli e capacità di personalizzare il servizio in base alle diverse esigenze. ·         Problem solving: o    Capacità di risolvere rapidamente ed efficacemente i problemi dei clienti; o    Attitudine nel prendere autonomamente decisioni con senso di responsabilità. ·         Lavoro di squadra: o    Capacità di collaborare efficacemente con i colleghi; o    Disponibilità a fornire supporto e assistenza. ·         Flessibilità e adattabilità: o    Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili, sapendosi adattare anche a cambiamenti e imprevisti dettati dalla funzionalità del servizio.
E’ prevista l’assunzione con un contratto part-time a tempo determinato con orario su turni, da lunedì alla domenica.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 679/2016.