ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE SU TURNI_PARMA

Autore annuncio: Etjca S. p. a.
Zona lavoro: PARMA, Parma Data pubblicazione: 20 novembre 2024 Descrizione offerta: Categoria: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali Luogo di lavoro: PARMA Etjca SpA, agenzia per il lavoro ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per storica e affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n. 3 ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE SU TURNI.
MANSIONE Le risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali e servizi offerti, seguiranno i clienti assegnati nella gestione delle telefonate in entrata, volte alla risoluzione dei problemi o alla richiesta di informazioni.
REQUISITI Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela; Buona dialettica e capacità di ascolto; Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche; Precisione; Flessibilità; Ottimo uso del PC.
INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVORO L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni.
Per i primi 3 mesi, nei quali è previsto affiancamento, l'azienda offre orario full-time a giornata, 5 giorni a settimana da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30 e un sabato al mese dalle 9:00 alle 12:00 (quando si lavora di sabato, si è in turno un giorno in meno durante la settimana).
L'azienda valuta anche part-time 32h settimanali da svolgersi negli orari sopra indicati.
In una fase successiva, l'azienda chiede disponibilità a lavoro su turni diurni e serali da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento e, su base volontaria, anche turno notturno (dalle 3 alle 5 notti al mese).
LUOGO DI LAVORO Parma L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy pubblicata sul sito www. etjca. it.
Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale #J-18808- Ljbffr