Addetti al Customer Service– Categorie Protette- Legge 68/99.

Il team D&I Hub di Adecco sta cercando * Addetti al Customer Service nel settore della Stampa per conto di importante azienda cliente sita in Segrate ( Mi).
La selezione è dedicata a persone con il requisito di categoria protetta, come da legge 68/99.
La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: • riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale; • crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi; • mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente; • assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori; • verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro; • in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione; • assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze; • segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse. • È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare: • in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi; • propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto. • Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
Responsabilità: • Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare. • Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni. • Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.
REQUISITI RICHIESTI • Diploma/ Laurea o titoli equipollenti • Ottima conoscenza della lingua inglese • Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti LA NOSTRA OFFERTA • Si offre contratto Full Time inserimento diretto con azienda cliente, Ral commisurata al profilo professionale, ticket • Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici Data inizio prevista: 30/03/2025 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Segrate ( Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) Istruzione: Diploma / Accademia Laurea Magistrale Laurea Triennale Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Disponibilità oraria: Full Time Benefit previsti: Buoni pasto I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1100-SG del 26. 11. 2004).